Política de privacidad

1. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono, tipo de residente y relación con una unidad funcional.
• Cuenta y autenticación: usuario, credenciales de acceso, consorcio y unidad asociados, estado de la cuenta y sesiones iniciadas.
• Dispositivo: identificador generado por weInteract, plataforma, nombre del dispositivo, token de notificaciones, fecha de registro y último uso. No utilizamos IMEI, IMSI ni número de serie de la tarjeta SIM como identidad de la credencial.
• Gestión comunitaria: reservas de amenities, invitaciones, visitas, autorizaciones, comunicaciones, solicitudes, documentos, expensas, pagos o comprobantes cuando esos módulos estén habilitados.
• Accesos y seguridad: credenciales digitales, unidades autorizadas, intentos y eventos de acceso, puerta o amenity, fecha, hora, resultado e información técnica necesaria para prevenir usos indebidos.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de actividad, errores, versión de la aplicación y datos básicos de red necesarios para operar, proteger y diagnosticar el servicio.
• Audio, video e imágenes: cámara y micrófono durante una llamada de portero iniciada por el visitante y atendida por el residente. Si la comunidad deriva una autorización a seguridad, el sistema puede obtener una imagen del visitante para acompañar esa autorización.
• Proximidad: señales Bluetooth/iBeacon y, en sistemas que lo requieran, permiso de ubicación en primer plano, exclusivamente para comprobar que el teléfono está cerca de una puerta configurada.

La información concreta depende de los módulos habilitados por cada administración y de las funciones que utilice la persona.

2. Finalidades

Utilizamos los datos únicamente para prestar y proteger las funciones solicitadas, entre ellas:

• identificar al usuario, su comunidad, sus unidades y sus dispositivos autorizados;
• gestionar residentes, comunicaciones, reservas, visitas, pagos y documentación;
• enviar avisos operativos, confirmaciones y llamadas de portero mediante notificaciones push, email o WhatsApp;
• realizar comunicaciones de audio y video en tiempo real;
• validar accesos a puertas o amenities y transmitir una orden de apertura autorizada;
• mantener registros de auditoría, prevenir fraude, investigar incidentes y brindar soporte;
• cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridad.

weInteract no vende datos personales, no los utiliza para publicidad comportamental y no accede a la agenda de contactos, mensajes SMS ni historial de llamadas del teléfono.

3. Permisos y funciones sensibles

Los permisos se solicitan cuando son necesarios para una función visible:

• Notificaciones: avisos, novedades, reservas y llamadas del portero, incluso cuando la aplicación no está abierta.
• Cámara y micrófono: videoportero y funciones en las que la persona decide capturar o transmitir contenido.
• Bluetooth y proximidad: detectar la puerta del amenity y realizar un acceso solicitado por el usuario.
• Ubicación en primer plano: sólo cuando el sistema operativo la requiere para detectar una baliza de proximidad. No se usa para seguir recorridos ni para publicidad.

La persona puede denegar o revocar permisos desde la configuración del dispositivo. Algunas funciones relacionadas dejarán de estar disponibles, pero podrá continuar usando las demás funciones compatibles.

4. Proveedores y destinatarios

Podemos comunicar la información mínima necesaria a:

• la administración, seguridad y personal autorizado de la comunidad a la que pertenece el usuario;
• proveedores de infraestructura y base de datos que alojan y mantienen el servicio;
• Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging para entregar notificaciones;
• proveedores de email y WhatsApp/Meta cuando la comunidad utiliza esos canales;
• servicios WebRTC y TURN para establecer las comunicaciones de audio y video;
• autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos y seguridad.

Estos destinatarios reciben sólo la información necesaria para su función. No autorizamos su uso para fines propios incompatibles con esta política.

5. Seguridad, almacenamiento y conservación

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo autenticación, autorización por consorcio y unidad, comunicaciones cifradas mediante HTTPS, credenciales de dispositivo y registros de auditoría. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; ante un incidente actuaremos para contenerlo y efectuar las notificaciones que correspondan.

Conservamos los datos mientras la cuenta, la relación con la comunidad o la finalidad operativa permanezcan activas. Luego se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios, salvo que deban conservarse durante un plazo adicional por obligaciones legales, contables, contractuales, prevención de fraude, resolución de disputas o seguridad. Las administraciones pueden definir plazos operativos para reservas, visitas, comunicaciones y registros de acceso.

La información puede procesarse en la Argentina o en otros países donde operen nuestros proveedores. En esos casos utilizamos medidas razonables para protegerla de acuerdo con esta política y la normativa aplicable.

6. Acceso, corrección y eliminación

La persona puede solicitar acceso, actualización, corrección, desvinculación de dispositivos o eliminación de su cuenta y de los datos asociados. Algunas correcciones también pueden realizarse desde “Mi cuenta” o mediante la administración del consorcio.

La eliminación de la cuenta es permanente. Podemos conservar registros concretos sólo cuando exista una razón legal o de seguridad válida; informaremos esa circunstancia al responder la solicitud.

Menores de edad

weInteract no está dirigido a menores de 13 años. Una vinculación de un menor debe ser gestionada por su representante legal y autorizada por la administración correspondiente.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, los proveedores o las exigencias legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización.